1,7 million de personnes accompagnées en 2025 : Malakoff Humanis publie son 2ᵉ rapport de mesure d'impact social

Chaque année, Malakoff Humanis consacre 200 millions d’euros à des actions sociales et sociétales au bénéfice de ses clients assurés en santé et prévoyance, de ses clients retraités et cotisants dans le cadre de l’action sociale de la retraite complémentaire Agirc Arrco et également au bénéfice de la société au travers les actions du Groupe sur quatre engagements sociétaux : le handicap à travers la Fondation Malakoff Humanis Handicap, le cancer, les aidants et le bien vieillir en lien avec l'Agirc Arrco. 

Une mesure qui gagne en maturité et devient un outil de pilotage 

Avec  la deuxième édition de son rapport de mesure d'impact social , Malakoff Humanis franchit une nouvelle étape dans l'évaluation de sa performance sociale et sociétale à travers quatre avancées majeures :

• Un périmètre élargi : plus du double de dispositifs évalués et l'intégration d’un nouveau public - les personnes confrontées à un cancer.

• Des méthodes renforcées : les premières études fondées sur le Social Return on Investment (SROI) permettent d'évaluer la valeur créée pour les personnes accompagnées et pour la collectivité, notamment en matière de prévention, d'autonomie, de maintien dans l'emploi ou encore de qualité de vie. Parmi les premières analyses conduites figurent  l’étude médico-économique de Mon Bilan Cardio ^[1] et celle portant sur  l’impact économique d’un meilleur accompagnement des personnes autistes ^[2] dont les résultats soulignent l’importance du diagnostic précoce et de la continuité des accompagnements tout au long de la vie.

• La construction de référentiels sectoriels sur le handicap, les soins oncologiques de support et l'engagement bénévole, afin de partager des outils et indicateurs communs avec l'ensemble de l'écosystème.

• Une utilisation renforcée des résultats : c’est l’évolution la plus structurante. Les enseignements tirés des évaluations contribuent désormais à orienter les financements, nourrir le dialogue avec les partenaires et identifier les dispositifs créant le plus de valeur sociale. La mesure d'impact devient ainsi progressivement un véritable outil d'aide à la décision.

Construire des référentiels d’évaluation pour faire progresser tout un écosystème 

Pour qu'une mesure d'impact soit comparable et partageable, elle doit s'appuyer sur des références communes. C'est pourquoi Malakoff Humanis développe des référentiels sectoriels permettant aux acteurs œuvrant pour une même cause de partager une vision, un langage, des indicateurs et des constats communs.

Annoncé fin 2025 lors de la publication du premier rapport de mesure d’impact,  le référentiel Handicap de Malakoff Humanis est désormais disponible ^[3].  Destiné à l'ensemble des porteurs de projets et acteurs du secteur, il vise à structurer durablement les pratiques d'évaluation.

Le Groupe élabore également un référentiel consacré aux soins de support en cancérologie, dont la publication est prévue fin 2026. Composé de plus de 130 indicateurs, il permettra de mieux documenter les effets des accompagnements sur le parcours de soins et sur les différentes dimensions de la qualité de vie : santé physique, santé psychique, situation sociale/familiale et situation économique/professionnelle.

Enfin, en partenariat avec  ESSEC IMPACT UNLIMITED, Malakoff Humanis lance la construction d’un référentiel d’impact dédié à l’engagement bénévole afin de mieux objectiver les effets de l’engagement sur les personnes et les territoires.

1,7 million de personnes accompagnées en 2025

En 2025, près de 1,7 million de personnes ont bénéficié d’un accompagnement ou d’une action soutenue par Malakoff Humanis.

• 700 000 actifs accompagnés pour un budget de 140 millions d’euros consacrés aux aides financières, au retour à l’emploi, à l’accompagnement psychologique et à la prévention. 86% des personnes accompagnées ont connu une évolution positive de leur situation.

• 700 000 seniors accompagnés à travers des partenariats nationaux et territoriaux. 80% constatent une évolution positive de leur situation : 83 % déclarent se sentir moins seuls et 86% observent une amélioration de leurs relations sociales.

• 180 000 aidants accompagnés par Malakoff Humanis avec un investissement de 4,5 millions d’euros. 77% font état d’une évolution positive de leur situation (contre 71% en 2024).

• 5 000 personnes confrontées à un cancer accompagnées à travers des actions menées avec des partenaires spécialisés dans les soins de support. 84% ont connu une évolution positive de leur situation. À titre d’exemple, 66 % des personnes accompagnées par  CAMI Sport & Cancer constatent une amélioration de leurs capacités physiques, tandis que 91 % des bénéficiaires du dispositif de réalité virtuelle thérapeutique  Lumeen observent une amélioration de leur état psychologique. Un an après leur accompagnement par la  Maison RoseUp de Bordeaux, 40 % des bénéficiaires ont repris une activité professionnelle.

• 84 000 personnes en situation de handicap accompagnées via des projets soutenus par le Groupe et sa Fondation Handicap. 82% ont connu une évolution positive de leur situation, notamment en matière d’accès aux soins, à l’emploi, à l’éducation, au sport ou à la culture.

• 300 projets soutenus par le Groupe et sa Fondation Handicap. 87% ont connu une évolution positive. Plus de 90 % des projets incubés sont toujours actifs, tout comme 97 % des structures accompagnées dans le cadre du programme Scale Up.

« Nous devons des comptes à ceux que nous accompagnons. Mesurer notre impact, c'est nous obliger à démontrer, preuves à l'appui, l'utilité réelle de nos actions pour nos parties prenantes au-delà des montants engagés. En 2025, nous avons élargi cette évaluation, renforcé nos méthodes, et surtout changé notre manière de décider : les résultats orientent désormais nos investissements vers les dispositifs qui créent le plus de valeur pour les personnes que nous accompagnons. Manager par l'impact, c'est choisir d'être utile en connaissance de cause »,  déclare Anne Ramon, Directrice de la communication, de la marque, de la RSE et des engagements sociétaux de Malakoff Humanis

^[1] Page 17 du rapport

^[2] Page 47 du rapport

^[3] Page 48 du rapport